Si trabajas en marketing
Y a veces sientes que la disciplina se volvió más pequeña de lo que podría ser: embudos, métricas y fórmulas para ventanas de tres segundos, mientras la pregunta original queda sin responder.
Marketing, filosofía y consumo
«El deseo, antes de ser nuestro, fue de otro.»
Por qué deseamos lo que deseamos, cómo el marketing aprendió a fabricar ese deseo y qué podría ser esta disciplina si recuperara su vocación más humana.
Bonus: con tu compra, 30 minutos conmigo sobre las preguntas de tu negocio. Cómo funciona
Por Sebastián Marín · Consultor de marketing y docente en la Universidad Diego Portales
«Me pareció un libro precioso, para mí que no soy marketera. Me enseñó a darle valor real a lo que vendo y cómo hacer que mi público perciba lo mismo.»
«Recordé que es mejor calidad que cantidad cuando quiero vender. Me lo devoré.»
Antes de querer algo casi nunca nos preguntamos de dónde viene ese querer. Este libro parte de esa pregunta incómoda: ¿soy yo el que desea, o hay algo instalado en mí que desea por mí?
Desde ahí recorre cómo el marketing aprendió a habitar el deseo: de la plaza al algoritmo, de la publicidad que susurra a la que grita, de las marcas que venden objetos a las que venden pertenencia. Y se pregunta qué se pierde cuando se hace mal, y qué podría ser el marketing si volviera a escuchar.
Con Baudrillard, Frankl y Byung-Chul Han como interlocutores, está escrito desde adentro de una industria que Sebastián ejecuta todos los días. Por eso mezcla filosofía con una agenda que nunca usó, unas zapatillas naranjas y una agencia que duró siete meses.
Los capítulos usan casos conocidos y casi nada de jerga. No necesitas haber estudiado marketing.
Y a veces sientes que la disciplina se volvió más pequeña de lo que podría ser: embudos, métricas y fórmulas para ventanas de tres segundos, mientras la pregunta original queda sin responder.
Para mirar tu propia oferta desde el otro lado del mostrador: qué prometes, qué entregas y dónde empieza el arrepentimiento de tu cliente.
Apple, Moleskine, Nike, Liquid Death, Patagonia y Temu sirven de caso para discutir en clase o en una reunión de equipo. Los capítulos son cortos y se sostienen solos.
Para hacerte una pregunta que el mercado nunca te va a hacer: esto que quiero, ¿viene de mí o me lo instalaron desde afuera?
El primer capítulo, tal como aparece en la edición impresa. Si te atrapa, el resto está a un clic.
Seguir leyendo en AmazonHay una pregunta que casi nunca nos hacemos antes de querer algo: ¿de dónde viene este deseo?
No la pregunta sobre qué queremos — esa nos la hacemos todo el tiempo. Sino la otra, la más incómoda: ¿quién quiere, en realidad? ¿Soy yo el que desea, o hay algo instalado en mí que desea por mí?
La respuesta, si uno se detiene a mirarla de frente, es perturbadora. La mayoría de lo que deseamos no nació en nosotros. Nació en otro lugar — en la mirada de alguien que admiramos, en un relato cultural que absorbimos sin filtro, en una imagen que nos dijo quiénes deberíamos ser. El deseo, antes de ser nuestro, fue de otro.
En la segunda mitad del siglo XX, el filósofo y antropólogo René Girard propuso una idea que incomodó a casi todos los campos que tocó: no deseamos los objetos directamente. Los deseamos a través de otros. Hay siempre un tercero en la ecuación — alguien real o imaginario cuyo deseo nos orienta, nos señala qué vale la pena querer.
Girard lo llamó deseo mimético. Mimético porque es imitativo, porque copia. No deseamos porque algo nos falta objetivamente — deseamos porque vemos que otro lo tiene, o que otro lo quiere, y eso activa en nosotros algo que no sabíamos que estaba dormido.
El mecanismo es tan antiguo como la especie. Los niños aprenden a desear mirando a sus padres. Los adolescentes aprenden mirando a sus pares.
Del origen del deseo a una ética para el marketing, pasando por el algoritmo, el lujo y la pregunta por la felicidad.
«Hay objetos que usamos y objetos que somos.»
«Compramos la sensación y le ponemos encima una etiqueta racional para poder mirarnos al espejo sin incomodidad.»
«El ruido que intentaba capturar atención terminó destruyendo la atención que necesitaba capturar.»
«Las sombras, curiosamente, duelen más cuando se van.»
«La línea está donde empieza el arrepentimiento del cliente.»
«Todos vendemos. Todos compramos. Todos deseamos cosas que no siempre sabemos de dónde vienen.»
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Es un ensayo, sin fórmulas ni pasos a seguir. Parte de historias reales (una agenda comprada por Instagram, unas zapatillas naranjas, una agencia que duró siete meses) para preguntarse de dónde viene lo que deseamos y qué hace el marketing con ese deseo.
No. Está escrito para cualquiera que compre, venda o se haya arrepentido de una compra. Los capítulos se apoyan en casos conocidos como Apple, Nike, Coca-Cola, Patagonia o Liquid Death, y el vocabulario técnico es mínimo.
Son cerca de 20.000 palabras repartidas en 16 capítulos cortos. Se puede leer en una o dos tardes, o a razón de un capítulo por día.
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Sí. Los capítulos son cortos y se sostienen solos, por eso funcionan bien para discutir en clase o en un equipo. Si necesitas varios ejemplares, escribe a seba@sebastianmarin.net.
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